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DOMANDE FREQUENTI (F.A.Q.) E RISPOSTE 

IL MIO VECCHIO ABBONAMENTO E' ATTIVO?

Il tuo abbonamento è attualmente congelato fino alla riapertura della palestra. Se vuoi potrai convertire da subito il tuo abbonamento nei corsi online.

POSSO RECUPERARE I GIORNI DI CHIUSURA?

Certamente, potrai recuperare i giorni di chiusura della palestra fino alla data di riapertura. Ti verrà consegnato un VOUCHER altrimenti potrai anticipare il recupero convertendo il tuo abbonamento con il pacchetto online.

SE NON RIPRENDO LE ATTIVITÀ QUANDO LA PALESTRA RIAPRIRÀ IL MIO ABBONAMENTO RESTERÀ BLOCCATO FINCHÈ NON DECIDO DI TORNARE?

Tutti gli abbonamenti ripartiranno dal primo giorno di riapertura. Eventualmente potrai ritirare un VOUCHER del valore del tuo abbonamento compreso del periodo di chiusura che potrai utilizzare sui nuovi pacchetti quando riprenderai ad allenarti.

CORSI LIVE? IN COSA CONSISTONO? ESISTE UN PALINSESTO?

CORSI DI GRUPPO IN LIVE e VIRTUAL FITNESS

SALA PESI ONLINE

Un istruttore professionista della nostra sala pesi mensilmente ti invierà sulla nostra APP un allenamento personalizzato e una consulenza inclusa. Dentro l’APP troverai anche la spiegazione dettagliata di ogni singolo esercizio e molti altri strumenti utili durante l’allenamento come il timer, un’agenda digitale per tracciare i tuoi miglioramenti e molto altro.

QUANTO COSTA IL SERVIZIO CORSI LIVE FITNESS?

L’abbonamento attuale è in promo a € 39,90 al mese per l’accesso open a tutti i corsi quando vuoi.

Se sei un socio Falcon, potrai avere un trattamento differente e potrai scegliere anche la conversione del tuo abbonamento. Per maggiori info contatta la tua consulente di fiducia.

Link per accedere ai corsi online: 

https://www.falconfitness.net/conto-iscrizione/pagamento-iscrizione/?level=2

QUANTO COSTA LA SALA PESI ONLINE?
  • Abbonamento annuale APP (EVOLUTION FIT) € 15,00/anno
  • Abbonamento mensile servizio di training € 19,90 (1 schede + 1 consulenza)
  • Il primo mese pagherai € 34,90 e successivamente €19,90 al mese senza vincolo di rinnovo.

Link pagina sala pesi online: https://www.falconfitness.net/conto-iscrizione/pagamento-iscrizione/?level=1

DI COSA HO BISOGNO PER ACCEDERE AI CORSI ONLINE?

Avrai bisogno di una connessione internet, app ZOOM e di un dispositivo smartphone, tablet o pc per seguire le lezioni online. Sul nostro sito troverai tutte le indicazioni e i tutorial dedicati per fruire dei servizi online.

Link sezione AIUTO: https://www.falconfitness.net/aiuto

DI COSA HO BISOGNO PER LA SALA PESI ONLINE?

Avrai bisogno di una connessione internet, app ZOOM per la tua consulenza mensile con il tuo trainer di riferimento e di un dispositivo smartphone, tablet o pc.

In questo modo potrai acquistare e scaricare la nostra App che ti darà accesso alle schede personalizzate e ai video dei tuoi allenamenti.

Sul nostro sito puoi trovare tutte le indicazioni e i tutorial dedicati per fruire dei servizi online: https://www.falconfitness.net/aiuto

POSSO CONTATTARE OGNI VOLTA CHE VOGLIO IL MIO TRAINER DI RIFERIMENTO?

Il servizio non comprende l’attività di PERSONAL TRAINING. I trainer sono a disposizione su appuntamenti programmati per permettere a tutti gli iscritti di ricevere assistenza. Avrai tutti gli strumenti per poterti allenare in autonomia e potrai misurare i tuoi progressi durante la consulenza mensile con il tuo trainer di riferimento.

COME FUNZIONA LA CONVERSIONE DEL MIO ABBONAMENTO IN LIVE?

Attualmente potrai usufruire durante il periodo di chiusura dei corsi online fitness e sala pesi. I mesi non usufruiti ti verranno convalidati in VOUCHER e all’apertura del centro potrai tornare ad allenarti e usufruire del tuo pacchetto fino alla scadenza. Il VOUCHER potrai utilizzarlo per un abbonamento nuovo tra allenamento in struttura, pacchetto online o entrambi.

CHE OPZIONI HO PER USUFRUIRE DEL MIO ABBONAMENTO?

In caso di abbonamento attivo: 

  1. Potrai convertire il tuo abbonamento online in LIVE. Quando riapriremo, il residuo compreso del periodo non usufruito e quello da usufruire verrà trasformato in VOUCHER e potrai decidere se utilizzarlo per un abbonamento nuovo tra allenamento in struttura, online o entrambi.
    2. Acquistare il prodotto online e mantenere il tuo abbonamento congelato. All’apertura il periodo di recupero verrà trasformato in VOUCHER da utilizzare al rinnovo e l’abbonamento manterrà la data di scadenza.
    3.  Riattivare il tuo abbonamento al primo giorno di riapertura e trasformare in VOUCHER tutto il periodo di chiusura mantenendo la data di scadenza originale.
    4. Qualora  non dovessi riprendere gli allenamenti dal giorno dell’apertura, (giorno in cui si riattiva il tuo abbonamento) tutto il residuo più il recupero ti verranno trasformati in VOUCHER che potrai utilizzare quando tornerai per un nuovo abbonamento.

In caso di abbonamento scaduto durante la chiusura:

Avrai un VOUCHER del valore di tutto il periodo di chiusura fino alla data di scadenza del tuo abbonamento e potrai utilizzarlo per l’acquisto del pacchetto online o al rientro in palestra.

POSSO AVERE IL RIMBORSO DEL MIO VECCHIO ABBONAMENTO?

Con l’emergenza COVID-19 il decreto ha obbligato la chiusura di tutte le palestre pertanto la sospensione non è stata una nostra decisione. Potrai avere un VOUCHER del valore del tuo abbonamento non usufruito e compreso del periodo di chiusura che potrai utilizzare più avanti oppure regalare ad un amico o un parente. Il VOUCER verrà scontato sull’acquisto di qualsiasi abbonamento.

QUANDO RIAPRIRETE?

Al momento ancora non abbiamo ricevuto chiare indicazioni sulla possibile data di riapertura. Appena avremo novità manderemo una comunicazione.

ALLA RIAPERTURA CAMBIERANNO LE COSE O SARÀ TUTTO COME PRIMA? AVREMO INGRESSI SCAGLIONATI? CI SARANNO DELLE MISURE DI SICUREZZA DA RISPETTARE? CHE SOLUZIONI ADOTTERETE?

Come impone il decreto per l’emergenza COVID-19, saranno previste delle misure di sicurezza per tutelare tutti i soci e lo staff. Appena avremo indicazioni più dettagliate verrete informati. In questi mesi stiamo lavorando per poter garantire un servizio sicuro per tutti. Sarà vostra cura dotarvi dei dispositivi personali come mascherine e guanti protettivi.

DISTRIBUIRETE VOI I DISPOSITIVI DI SICUREZZA?

Sarà vostra cura dotarvi dei dispositivi personali come mascherine e guanti protettivi.

RATE E INSOLUTI COME VARRANNO GESTITI?

All’apertura della palestra o nel caso di conversione con il pacchetto online, dovranno essere saldate tutte le rate scadute degli abbonamenti per poter usufruire dei servizi.

Ad ogni modo se avete più rate e preferite dividere lo scaduto, potete iniziare a pagarle da subito in un paio di volte in modo da non trovarvi il saldo intero all’apertura.

Potrete fare il bonifico: IBAN: IT85Y0103004801000000516932 Intestatario: FALKON ART FIT CLUB SRL SOCIETA’ causale: rata/saldo abbonamento (nome e cognome)

(valido anche per chi vorrà convertire l’abbonamento in LIVE)

NON HO ATTREZZI, PESI PER ALLENARMI POSSO FARLO LO STESSO?

I corsi sono studiati per essere svolti con oggetti presenti in casa senza il bisogno di particolari attrezzature. Qualora dovessi fornirti di nuove attrezzature, potrai informare il tuo trainer.

SE MI FACCIO MALE IN CASA DURANTE UN ALLENAMENTO?

La Falcon Fitness non si assume la responsabilità di eventuali infortuni al di fuori della propria    struttura, infatti per tale servizio non versate la quota assicurativa. I nostri istruttori restano comunque disponibili qualora dovessi aver bisogno di un parere tecnico in merito.

I PACCHETTI ONLINE SI POSSONO BLOCCARE/CEDERE?

Non è possibile sospendere l’abbonamento ma eventualmente potete cederlo a terzi.

POSSO PAGARE TRAMITE BONIFICO BANCARIO?

Certamente, tuttavia dovremo inserire manualmente il tuo ordine nel nostro database online, quindi dopo il bonifico invia subito una copia e i tuoi dati a [email protected]

Ecco i dati del nostro codice IBAN per bonifici:

IT85Y0103004801000000516932

 

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